Pour commander

Comment procéder ?

En premier lieu, il est important de noter que pour tout nouveau client, nous n’enregistrons que les commandes confirmées par écrit (courrier, fax, ou mail).

 

Pour cela, vous pouvez nous écrire sur papier libre ou utiliser les formulaires pré-remplis téléchargeables et imprimables qui sont disponibles sur ce site (voir ci-dessous).

 

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des interrogations lors de l’établissement de l’un de ces documents.

 

Coordonnées client

Si vous êtes un nouveau client ou si vous désirez apporter des modifications à votre fiche client, veuillez télécharger puis imprimer le document (PDF) :

Informations client

 

Ce document nous permet de créer correctement votre fiche client, en suivant scrupuleusement les informations que vous nous aurez indiquées. Ceci afin d’éviter toute erreur et faute d’orthographe sur les noms propres, les noms de rues ou les numéros de téléphone.

 

Les informations principales nécessaires à la création de votre fiche client sont les suivantes :

  • L’ensemble de vos coordonnées postales les plus exactes possibles (nom, prénom, rue, code postal, ville) ;
  • Vos numéros de téléphone, où le transporteur pourra facilement vous joindre pour prendre rendez-vous, et vous informer ainsi du jour de livraison ;
  • Eventuellement les contraintes et spécificités de livraison pour arriver jusqu’à chez vous en camion.

 

Exemples : « accès semi-remorque impossible » ou « hauteur de pont limitée à 2,30 à l’entrée du village » ou « pas de livraison le mercredi matin car jour de marché sur la place devant chez moi », etc. ;

 

Les renseignements contenus dans cette fiche resteront strictement confidentiels, et seront utilisés exclusivement dans le cadre du traitement de votre demande.

 

Bon de commande

Pour commander, veuillez télécharger le document (PDF) :
Bon de commande

 

Les informations contenues dans ce document nous permettent de connaître précisément votre commande et son mode de règlement :

  • La composition de votre commande.
    Exemple : « 23 sacs TONUS + 10 sacs JUNIOR MAXI » ;
  • Le mode de règlement choisi (espèces, mandat postal, chèque, virement, bancaire, ou carte bancaire en direct au téléphone).

 

Le règlement s’effectue toujours à la commande.

 

Les commandes n’étant enregistrées qu’une fois le règlement validé, la transaction CB par téléphone est le moyen le plus rapide pour lancer la mise en préparation et l’expédition de votre marchandise.

 

Note : ce site n’étant pas un site marchand, il n’est pas possible actuellement de commander en ligne.

 

Toutefois, vous pouvez régler votre commande par CB au téléphone, en contactant notre service commercial durant les horaires d’ouverture.

 

Suivi de votre commande

Si tous les éléments nécessaires à sa création sont à notre disposition, nous n’envoyons pas forcément de confirmation de commande, sauf si vous en faites la demande au préalable.

 

Dans les jours qui suivent son enregistrement, elle sera mise en préparation, puis sera expédiée dans le délai le plus court possible.

 

A réception de votre commande et de son règlement, le délai indicatif moyen est de 10 à 15 jours suivant la destination.

 

Que vous soyez livré par un camion SAGA NUTRITION où par un transporteur externe à la société, notre service commercial vous préviendra par téléphone du jour de départ de la marchandise.

 

Le transporteur dispose ensuite de 48 à 72 heures pour prendre rendez-vous par téléphone, afin de convenir d’un jour de livraison.

 

En cas d’interrogation sur le suivi de votre commande, n’hésitez pas à contacter note service commercial.

 

Chaque livraison faisant l’objet d’un soin particulier, c’est généralement un seul et même interlocuteur qui suivra votre dossier, du début jusqu’à la fin. Il s’efforcera de toujours répondre au mieux à vos demandes ou questions.